记者注意到，《规范》中，多次提到了直播带货刷单状况。刷单在直播带货职业比较常见，有的动辄销售过亿元，但往后就呈现许多退单;还有的直播渠道和主播通过刷单，虚构在线观看人数，营建虚伪繁荣。

《规范》指出，网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改买卖数据和用户评价。

“主播向商家、网络直播营销渠道等供给的营销数据应当真实，不得采纳任何形式进行流量等数据造假，不得采纳虚伪购买和过后退货等方式骗得商家的佣钱。”

之前，商家被坑的例子并不少。据媒体报道，某商家花费25万元寻得一个直播坑位，直播时，在线人数不少，但终究以卖出50单惨淡收场，第二天还呈现了部分退款。

29日，中消协也指出，在本年“618”电商购物节中，直播带货职业存在产品质量货不对板，渠道主播向网民兜销“三无”产品、冒充伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”等状况。

中消协还点名了罗永浩和国美。通过比价发现，罗永浩团队在直播中售价2448元的录音笔，其他电商渠道只要2398元;国美直播带货不发货，直接给退款了。

不得虚伪宣扬，违规运用极限词

依据中消协的通报，在本年“618”期间，部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在宣扬产品成效或运用极限词等违规宣扬问题。

对此，《规范》对直播带货宣扬方面做了规范，不得进行虚伪或许引人误解的商业宣扬，诈骗、误导顾客;不得在直播活动中吸烟或许变相宣扬烟草制品(含电子烟)。

值得注意的是，《规范》还指出，在网络直播营销中发布商业广告的，应当严格遵守《中华人民共和国广告法》的各项规定。

记者观察发现，目前许多直播带货宣扬页面或许短视频并不标注“广告”字眼。乍一看是内容，但实践为宣扬，头像处还显示“直播”，点击进去就是在直播带货，而且短视频内容和直播带货内容根本一致。

维护顾客权益，三方都有责

原来许多顾客在直播中买完商品就陷入“三不管”地带，主播、直播渠道、商家互踢皮球，如何在售后方面保证顾客合法权益。

《规范》指出，商家应当依法保证顾客合法权益，活跃履行本身作出的承诺，依法供给退换货保证等售后服务。主播在直播活动中做出的承诺，应符合其与商家的约定，保证顾客合法权益。

“网络直播营销渠道应树立入驻主体服务协议与规矩，清晰网络直播营销行为规范、顾客权益维护、知识产权维护等方面的权利和义务。”

北京消协近来发布的调查报告显示，49.12%的受访者以为渠道、主播和商家都应为直播带货行为担任，各自承担相应职责。但实际中，因为投诉难，有少数顾客合法权益遭到损害时“自认倒霉”。

延伸

——7月或有3个直播带货规范履行

中国广告协会称，《网络直播营销活动行为规范》得到国家市场监管总局有关单位、中国顾客协会的大力支持，2020年7月1日起实施。

别的，中新网记者了解到，中国商业联和会也在牵头制定网络直播带货规范，估计7月份正式发布履行。其规范包含《视频直播购物运营和服务根本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》。这样算下来，7月份，直播带货职业或有3个规范规范履行。

“因为监管滞后，职业没有门槛，主播素质良莠不齐，致使三俗内容充满网络、虚伪夸张宣扬成风、冒充三无产品众多、售后服务难以保证。”中国商业联和会媒购委副会长韩良晨说，跟着规范的履行，未来直播带货将有规可循，有据可依。

文章转自人民网，如有问题请联系删去。